Dasar Privasi shel77 –
Perlindungan Data & Privasi Ahli

1Maklumat yang Kami Kumpulkan

shel77 mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada ahli bagi tujuan menjalankan platform dengan selamat, mematuhi keperluan kawal selia, dan memberikan pengalaman yang lebih baik. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpulkan:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan rasmi.
• Tarikh lahir dan nombor kad pengenalan atau pasport.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Alamat kediaman semasa termasuk poskod dan negeri.
• Butiran akaun bank atau kaedah pembayaran untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen sokongan KYC seperti gambar kad pengenalan, bil utiliti, dan penyata bank.
• Sebarang komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami.

B. Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Alamat IP dan data geolokasi berdasarkan sambungan internet anda.
• Jenis pelayar web, versi sistem operasi dan tetapan bahasa peranti.
• Rekod log masuk dan log keluar beserta cap masa.
• Sejarah aktiviti permainan, termasuk taruhan, kemenangan dan kekalahan.
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran yang lengkap.
• Data interaksi dengan laman web seperti halaman yang dilawati dan tempoh masa di setiap halaman.
• Maklumat peranti mudah alih termasuk jenis peranti dan pengecam unik peranti (device ID).

2Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. shel77 memastikan setiap penggunaan data mempunyai asas undang-undang yang kukuh, sama ada berdasarkan persetujuan anda, keperluan kontrak, kewajipan undang-undang, atau kepentingan sah platform.

shel77 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan berasingan daripada anda terlebih dahulu.

3Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

shel77 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gateway pembayaran yang digunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran memerlukan maklumat transaksi yang relevan. Semua pembekal ini tertakluk kepada piawaian keselamatan PCI-DSS yang ketat.
• Penyedia Perisian Permainan: Pembekal permainan pihak ketiga mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk menjalankan permainan dengan lancar. Data ini dihadkan kepada maklumat sesi permainan sahaja.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: shel77 wajib mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang, termasuk siasatan berkaitan pengubahan wang haram atau penipuan.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang kami gunakan menerima dokumen pengesahan identiti anda bagi tujuan pengesahan sahaja.
• Pembekal Teknologi Awan: Data disimpan di infrastruktur awan yang selamat dengan perjanjian kerahsiaan yang mengikat antara shel77 dan pembekal tersebut.

Semua pihak ketiga yang menerima data ahli shel77 diwajibkan menandatangani perjanjian pemprosesan data yang menetapkan standard privasi dan keselamatan yang sama tingginya dengan standard dalaman shel77.

4Kuki & Teknologi Penjejakan

shel77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan menganalisis corak penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara ahli menggunakan platform bagi membantu kami menambah baik pengalaman pengguna. Semua data diagregatkan dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka, tetapan paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami prestasi platform, halaman yang paling kerap dilawati, dan titik-titik yang mungkin perlu ditambah baik. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan dalaman.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform shel77. Kuki sesi akan dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar, manakala kuki berterusan disimpan sehingga tempoh masa yang ditetapkan atau sehingga anda memadamkannya secara manual.

5Langkah-Langkah Keselamatan Data

Melindungi data ahli adalah keutamaan mutlak shel77. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan dan amalan terbaik industri untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:

• Penyulitan Hujung ke Hujung: Semua data sensitif disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 semasa penghantaran, dan disimpan dalam format tersulitkan menggunakan standard AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): shel77 menyokong pengesahan dua faktor untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda. Kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri ini.
• Pemantauan Keselamatan Berterusan: Sistem pemantauan automatik kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan atau corak akses yang tidak biasa.
• Ujian Penembusan Berkala: shel77 menjalankan ujian keselamatan berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan dalam sistem kami sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data ahli di kalangan kakitangan shel77 dihadkan berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu (need-to-know). Setiap akses data dicatat untuk tujuan audit dan akauntabiliti.
• Sandaran Data Selamat: Data ahli disandar secara berkala ke lokasi yang berasingan dan selamat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam kejadian gangguan sistem atau bencana teknikal.

6Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasi globalnya, shel77 mungkin perlu memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau pihak ketiga yang berada di luar Malaysia. Sebarang pemindahan data sedemikian dilakukan dengan mematuhi peraturan perlindungan data yang berkenaan dan dengan memastikan tahap perlindungan yang setara wujud di destinasi pemindahan.

Langkah-langkah perlindungan yang kami gunakan untuk pemindahan data antarabangsa termasuk:

• Penggunaan Klausa Kontrak Standard (Standard Contractual Clauses) yang diluluskan untuk memastikan perlindungan data yang mencukupi.
• Penilaian menyeluruh terhadap rangka kerja perlindungan data negara destinasi sebelum sebarang pemindahan dilakukan.
• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan semua penerima data antarabangsa.
• Penyulitan data semasa penghantaran tanpa mengira lokasi destinasi.

Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang mekanisme pemindahan data tertentu yang kami gunakan dengan menghubungi pasukan perlindungan data kami.

7Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai subjek data, anda mempunyai pelbagai hak yang dijamin berkaitan dengan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh shel77. Kami menghormati hak-hak ini sepenuhnya dan berkomitmen untuk memproses sebarang permintaan berkaitan dalam masa yang ditetapkan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data shel77 melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan jenis permintaan dan maklumat akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar dan memaklumkan anda tentang tindakan yang telah diambil.

8Tempoh Penyimpanan Data

shel77 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Prinsip peminimuman data kami memastikan tiada data disimpan lebih lama daripada yang sewajarnya.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan audit dan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram dan undang-undang cukai Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas tarikh pengesahan atau penutupan akaun, yang mana lebih lewat.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log masuk dan aktiviti: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Kuki dan data penjejakan: Tempoh bergantung kepada jenis kuki — kuki sesi dipadam apabila pelayar ditutup, manakala kuki berterusan disimpan antara 30 hingga 365 hari.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam dengan selamat atau dianominimkan secara kekal supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

9Privasi Kanak-Kanak

Platform shel77 adalah perkhidmatan permainan dalam talian yang ditujukan secara eksklusif kepada pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Proses pendaftaran shel77 memerlukan pengesahan umur sebagai sebahagian daripada prosedur KYC kami. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

10Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

shel77 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau peningkatan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Kami berkomitmen untuk memaklumkan ahli tentang sebarang perubahan yang ketara.

• Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan melalui e-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemaskini Pada" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi.
• Pindaan kecil seperti pembetulan ejaan atau penjelasan yang tidak mengubah maksud utama tidak memerlukan notis berasingan.
• Penggunaan berterusan platform shel77 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data anda. Versi terdahulu Dasar Privasi boleh diminta daripada pasukan perlindungan data kami.

11Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data shel77 sedia membantu anda.

Anda juga mempunyai hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan sekiranya anda berpendapat bahawa data anda telah diproses dengan cara yang melanggar hak privasi anda. Walau bagaimanapun, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu supaya kami berpeluang menangani kebimbangan anda secara terus.